1. Termos de Uso
1.1. Sobre o serviço
O UltraSistem é uma plataforma SaaS de gestão para laboratórios de prótese dentária, oferecida sob assinatura mensal. O serviço inclui controle de Ordens de Serviço (OS), agenda de produção, cadastro de clínicas e dentistas, comissionamento de protéticos, emissão de NFS-e, geração de boletos e demais funcionalidades, todas incluídas no plano único UltraSistem Pro.
Ao criar uma conta no UltraSistem, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade descrita na seção 2 deste documento.
1.2. Cadastro e conta
Para utilizar o UltraSistem, o representante legal do laboratório deve criar uma conta informando dados verídicos: nome do laboratório, nome do administrador, e-mail profissional, WhatsApp/celular para contato e senha.
O cliente é responsável por manter a confidencialidade da senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. O UltraSistem não se responsabiliza por acessos indevidos resultantes do compartilhamento de credenciais.
1.3. Período de teste grátis
Todo novo laboratório recebe 15 dias de acesso gratuito ao sistema, sem necessidade de cadastrar cartão de crédito. Após o término do período de teste, o cliente poderá escolher entre as formas de pagamento disponíveis (cartão de crédito ou PIX). Caso opte por não continuar, basta não efetuar o pagamento — a conta será encerrada automaticamente.
1.4. Plano e pagamento
O UltraSistem oferece um único plano de assinatura, com todas as funcionalidades do sistema incluídas:
- UltraSistem Pro — R$ 149,90/mês — usuários ilimitados, OS ilimitadas, clínicas ilimitadas, app mobile (PWA), comissão de protéticos, etapas de produção, NFS-e nacional, boletos pras clínicas, módulo TV, marca própria nas OS e suporte humanizado por WhatsApp.
As cobranças são processadas pelo provedor ASAAS (CNPJ 19.540.550/0001-21), instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil. O UltraSistem não armazena dados de cartão de crédito — todas as informações de pagamento são processadas e custodiadas diretamente pela ASAAS, em conformidade com o padrão PCI DSS.
O valor mensal é cobrado de forma recorrente, na mesma data em que o cliente iniciou a assinatura. Em caso de falha de pagamento, a assinatura entra em modo INADIMPLENTE com 7 dias de prazo (período de carência) antes de ser suspensa.
1.5. Cancelamento
O cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa nem fidelidade, pelo painel em “Minha conta > Assinatura” ou via suporte por WhatsApp. O acesso permanece liberado até o final do ciclo já pago. Após o cancelamento, os dados do laboratório são mantidos por 90 dias para eventual reativação e depois excluídos definitivamente (ver seção 2.7).
1.6. Uso aceitável
O cliente concorda em não utilizar a plataforma para fins ilícitos, em não tentar acessar áreas restritas do sistema, em não fazer engenharia reversa do software e em não revender o acesso a terceiros sem autorização expressa.
1.7. Disponibilidade do serviço
O UltraSistem opera com infraestrutura de alta disponibilidade na Vercel e Neon Postgres, com servidores localizados no Brasil. A meta de uptime é de 99,9% por mês. Em caso de instabilidade, manutenção programada ou força maior, o cliente será comunicado pelos canais oficiais (e-mail e WhatsApp).
1.8. Propriedade intelectual
Todo o software, design, marca, código-fonte e materiais do UltraSistem são propriedade exclusiva do Ultra Dental Lab. Os dados inseridos pelo cliente (OS, clínicas, pacientes, finanças) permanecem propriedade do próprio cliente e podem ser exportados a qualquer momento via funcionalidade integrada ao painel.
1.9. Limitação de responsabilidade
O UltraSistem é uma ferramenta de auxílio à gestão. O cliente é o único responsável pelos dados inseridos, pelas decisões tomadas com base em relatórios e pelo cumprimento de suas obrigações fiscais, trabalhistas e regulatórias. O UltraSistem não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos resultantes do uso ou da indisponibilidade pontual do serviço.
1.10. Alterações nestes termos
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso contínuo do serviço após a notificação implica concordância com as novas condições.
1.11. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Maringá–PR para dirimir quaisquer dúvidas decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.